Interaktywni wirtualni Asystenci AI w IPCZD

13 lipca 2026 roku Instytut „Pomnik-Centrum Zdrowia Dziecka” oficjalnie uruchomił pięciu interaktywnych Asystentów AI, którzy będą wspierać pacjentów, ich opiekunów oraz osoby odwiedzające IPCZD w szybkim uzyskiwaniu informacji i sprawnym poruszaniu się po terenie szpitala. 

Wdrożenie jest kolejnym etapem transformacji cyfrowej Centrum Zdrowia Dziecka, której celem jest wykorzystanie nowoczesnych technologii do poprawy dostępności informacji, usprawnienia obsługi użytkowników oraz tworzenia bardziej przyjaznego środowiska dla pacjentów i ich rodzin. Rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji wspiera codzienne funkcjonowanie placówki oraz ułatwia pacjentom korzystanie z dostępnych usług. 

Pięciu interaktywnych Asystentów AI zainstalowano w najczęściej odwiedzanych lokalizacjach IPCZD: przy Wejściu Głównym, w Izbie Przyjęć, przy wejściu do Poradni Specjalistycznych, w Centrum Psychiatrii i Onkologii oraz przy budynku RA. 

Za pomocą ekranów dotykowych użytkownicy mogą prowadzić rozmowę z Asystentem AI w języku polskim lub angielskim. System udziela informacji organizacyjnych, pomaga odnaleźć poradnie, oddziały, pracownie diagnostyczne oraz inne miejsca na terenie Instytutu. Dzięki wykorzystaniu interaktywnej mapy 3D Asystent AI prowadzi użytkowników do wybranych lokalizacji, ułatwiając orientację w rozległym kompleksie szpitalnym. 

Rozwiązanie zostało zaprojektowane tak, aby zapewnić szybki i intuicyjny dostęp do najważniejszych informacji, szczególnie osobom, które po raz pierwszy odwiedzają Centrum Zdrowia Dziecka. Asystent AI nie zastępuje personelu medycznego ani administracyjnego, lecz stanowi dodatkowe wsparcie dla pacjentów i odwiedzających, usprawniając komunikację oraz ułatwiając codzienne funkcjonowanie w przestrzeni szpitala. 

Projekt został przygotowany z uwzględnieniem potrzeb dzieci i młodzieży korzystających z opieki IPCZD. Asystent AI oferuje specjalną strefę gier i aktywności, obejmującą zarówno proste gry ekranowe, jak i gry konwersacyjne wykorzystujące sztuczną inteligencję. Dzięki temu technologia pomaga nie tylko w uzyskaniu informacji, ale również pozwala atrakcyjnie spędzić czas oczekiwania na wizytę, badanie lub konsultację, ograniczając stres związany z pobytem w szpitalu. 

Urządzenia wyposażono także w tryb wysokiego kontrastu, zwiększający komfort korzystania z systemu przez osoby słabowidzące i wspierający dostępność cyfrowych usług dla różnych grup użytkowników. 

Asystenci AI zostali wdrożeni we współpracy z Orange Polska, partnerem technologicznym projektu. Firma odpowiadała za dostarczenie i implementację rozwiązania opartego na sztucznej inteligencji, dostosowanego do potrzeb IPCZD. 

Uruchomienie Asystentów AI zostało sfinansowane z Krajowego Planu Odbudowy i Zwiększania Odporności (KPO) i jest współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach przedsięwzięcia „Przyśpieszenie procesów transformacji cyfrowej w Instytucie “Pomnik-Centrum Zdrowia Dziecka”, realizowanego w ramach inwestycji D1.1.2 „Przyspieszenie procesów transformacji cyfrowej ochrony zdrowia poprzez dalszy rozwój usług cyfrowych w ochronie zdrowia”. 

Wdrożenie Asystentów AI stanowi kolejny krok w rozwoju cyfrowych usług IPCZD i przykład praktycznego wykorzystania sztucznej inteligencji w ochronie zdrowia. Nowe rozwiązanie zwiększa dostępność informacji, usprawnia obsługę pacjentów i ich opiekunów oraz wspiera budowanie nowoczesnego, przyjaznego i dostępnego szpitala.